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Redaktionelle Anfragen

Sobald Sie ein Konto eröffnen, Ihre erste Einzahlung tätigen oder die Website des Anbieters weiter nutzen, wird der Vertrag mit dem Betreiber für Sie bindend. Fragen zur Spielauswahl, zu Bewertungskriterien, zu unserem Testverfahren oder zu allgemeinen Informationen über Polestar beantwortet das Redaktionsteam gerne. Auch Hinweise auf fehlerhafte Darstellungen, veraltete Bonusbedingungen oder geänderte Zahlungsmethoden nehmen wir entgegen und prüfen sie.

Möchten Sie eine Korrektur anmelden, weil sich eine Angabe auf dieser Website geändert hat oder nicht mehr zutrifft, reichen Sie die Information mit möglichst konkreten Belegen ein. Die Redaktion gleicht den Sachverhalt mit den verfügbaren Quellen ab und aktualisiert den betroffenen Eintrag, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Eine Bestätigung über die Umsetzung erfolgt in der Regel innerhalb einer angemessenen Frist, ohne dass eine feste Bearbeitungszeit zugesagt werden kann.

Angelegenheiten des Spielerkontos

Probleme mit der Anmeldung, der Verifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen oder dem Bonusguthaben gehören ausschließlich in die Zuständigkeit des Casinobetreibers. Das Redaktionsteam hat weder Zugriff auf Spielerkonten noch auf Transaktionsdaten und kann solche Vorgänge weder einsehen noch beeinflussen.

Wenden Sie sich bei diesen Anliegen direkt an den Kundenservice von Polestar. Nur der Betreiber kann technische Störungen beheben, Zahlungen freigeben oder Vertragsdetails ändern. Eine Anfrage über dieses Kontaktformular verlängert in solchen Fällen lediglich die Wartezeit, da die Nachricht ohnehin weitergeleitet werden müsste.

Zuständigkeiten im Überblick

• Redaktionsteam: Fragen zu Tests, Bewertungen, Spielinformationen und Korrekturhinweisen
• Betreiber: Kontoverwaltung, Ein- und Auszahlungen, Boni, Verifizierung und technische Störungen
• Verantwortungsvolles Spielen: Informationen zu Selbstausschluss und Hilfsangeboten erhalten Sie beim Betreiber sowie bei unabhängigen Beratungsstellen

Bitte beachten Sie, dass das Redaktionsteam keine rechtsverbindlichen Auskünfte erteilen kann und keine Verantwortung für Entscheidungen übernimmt, die Sie auf Grundlage der hier bereitgestellten Informationen treffen. Die Inhalte dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle Beratung durch den Anbieter oder eine zuständige Stelle.